Refunds & Returns Policy
রিটার্ন এবং রিফান্ডের শর্ত কি কি:
বিতরণের সময় বা 7 দিনের মধ্যে একটি আইটেম ফেরত দেওয়ার বৈধ শর্ত এবং কারণ যদি:
1. ভুল পণ্য ডেলিভারি করা
2. ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত/পচা পণ্যের ডেলিভারি করা
3. পণ্য অব্যবহারযোগ্য অনুভব করা
4. পণ্যের গুণমান এবং পরিমাণ সম্পর্কে ওয়েবসাইটে ভুল বিষয়বস্তু
5. পচনশীল পণ্য (আম, ডিম, সবজি), ইত্যাদি বা দুধের জন্য ফেরত/প্রতিস্থাপন প্রযোজ্য নয়
রিটার্ন জন্য শর্ত:
1. পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং কোনো ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে।
2. পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি Perfectfood প্যাকেজিংয়ের দ্বিতীয় স্তরে বিতরণ করা হয় তবে এটি অবশ্যই একই অবস্থায় ফেরত দিতে হবে যার সাথে রিটার্ন শিপিং লেবেল সংযুক্ত রয়েছে। প্রস্তুতকারকের বাক্সে টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না
1. অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নম্বর এবং যে বৈধ কারণে আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে চান সে সম্পর্কে বিস্তারিত শেয়ার করুন।
2. আপনার ফেরত পণ্যটি হাতে পাবার পরে, পণ্য টি আপনার ফেরত পাঠানোর কারণ টা আমরা প্রয়োজনীয় পরীক্ষা করব।
3. পরীক্ষার পরে যদি কারণগুলি আমাদের কাছে বৈধ বলে মনে হয় তবে আমরা আপনাকে আরেকটি পণ্য (নতুন ও ইনটেক ) পুনরায় পাঠাব এবং আপনাকে অবহিত করব৷
4. কারণগুলি আমাদের কাছে অবৈধ বলে মনে হলে, আমরা আপনার ঠিকানায় পণ্যটি পুনরায় পাঠাব তবে আপনাকে অবশ্যই কুরিয়ার খরচ বহন করতে হবে।
5. সংগ্রহের 7 দিনের পরে আমরা আপনার পণ্যটির কোনো ফেরত অনুরোধ গ্রহণ করব না।
কখন গ্রাহকের টাকা ফেরত দেওয়া হবে:
1. গ্রাহককে যে পণ্যটি ডেলিভার করা হয়েছে তাতে সে সন্তুষ্ট না হলে আমরা তাকে পণ্যটির মূল্য ফেরত দিই। গ্রাহককে অবশ্যই আমাদের অব্যবহৃত পণ্যটি সংগ্রহের কাগজপত্র সহ আমাদের অফিসে 7 দিনের মধ্যে পাঠাতে হবে এবং কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে। আমরা ব্যবহৃত এবং নষ্ট করা পণ্যের জন্য পণ্যটির মূল্য ফেরত দেব না।
2. আমরা যদি সমস্যা যুক্ত পণ্যের পরিবর্তে একই পণ্য (নতুন ও সীল করা) সরবরাহ করতে না পারি সেক্ষেত্রে আমরা ক্রেতা কে তার দেয়া পণ্যের মূল্য ফেরত দেয়া হবে ।
3. যদি কোন গ্রাহক পণ্যটি না পান তবে পণ্যটির মূল্য ফেরত পাবেন।
যদি একটি পণ্য অপর্যাপ্ত অবস্থায় আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হয়, আমরা এটি আপনার কাছে ফেরত পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করি।
N.B: যদি সীলটি ভেঙে যায় বা যদি যে অবস্থায় বা যে পরিমানে বিতরণ করা হয়েছিল তার পরিমাণ/ভলিউম একই না হয় তবে রিটার্ন/প্রতিস্থাপন নীতি গ্রহণ করা হবে না। তার জমা করা পণ্য টি 7 দিনের মধ্যে তাকে পুনরায় ফেরত পাঠানো হবে এবং শিপিং খরচ ক্রেতা বহন করবে।
What are the conditions for Return and Refund?
Valid conditions and reasons to return an item during the time of delivery or within 7 days if:
- Delivery of wrong product
- Delivery of defective/ damaged/ rotten product
- Finds product unusable
- Incorrect content on the website about the product quality and quantity
- Refund / Replace is not applicable for perishable product (mango, egg, vegetable), etc. or milk
Conditions for Returns
1. The product must be unused, unworn, unwashed, and without any flaws.
2. The product must include the original tags, The product must be returned in the original and undamaged manufacturer packaging/box. If the product was delivered in the second layer of Perfectfood packaging, it must be returned in the same condition with the return shipping label attached. Do not put tape or stickers on the manufacturer’s box
1. Please share your order number and detail about the item you want to return for a valid reason.
2. After having your returned item, we will do requisite tests to justify the reasons for what you return the item.
3. After the tests if the reasons appear valid to us then we will send you a change and notify you.
4. if reasons appear to us invalid, we will also send the item to your address but you must bear the courier cost then.
5. We will not accept any return request of your item after 7 days of procurement.
When customer will be refunded
- We refund the customer if he/she doesn’t satisfy with the product that he/she has been delivered. The customer must send us the unused product with procurement papers and carry courier costs within 7 days to a net refund. We will not refund for Used and worn product.
- Problematic product owner to whom we cannot provide with change will get a refund.
- If any customer does not receive the product at all will get a refund.
If a product is returned to us in an inadequate condition, we reserve the right to send it back to you.
N.B: Return/replacement policy will not be entertained if the seal is broken or if the quantity/volume is not the same as it was delivered. The shipping cost will be beard by the client. A refund will be made within 7 days.
